人材派遣総合サービス　株式会社TKMcircleテイーケーエムサークル）｜東京都豊島区、福岡県福岡市

1st. 全体研修

基礎実務研修

• ビジネスマナー研修
  →お客様と接するうえでは不可欠な言葉遣いや身だしなみなどを専門講師より学びます。
• コンプライアンス研修
• セキュリティ研修
• コミュニケーション研修
• 商品研修（業務に応じた基本研修）
• 販売、接客スキルアップ研修
• お客様対応OJT（On the job Training）

2nd. マインド研修

心構え、接遇、マナー、コミュニケーション技術、専門職の知識などテキストに沿って実施いたします。

• コミュニケーション研修
• 商品研修（業務に応じた基本研修）
• 販売、接客スキルアップ研修

3rd. 研修認定制度

現在、ネット通販や小売りチャネルが多様化する中、その差別化において店舗における接客サービスの質が問われています。
TKMcircleでは、実際の売場を想定したロールプレイング中心の実技型のトレーニングを用意しております。
ぜひ、販売スキルを身につけていただければと思います。

SSP（セールス・スキルアップ・プログラム）～就業前研修～

接客販売の基本から応用まで実技を中心にトレーニングします。
独自の営業・販売研修認定制度を行っております。

PSP（プロフェッショナル・セレクト・プログラム）～応用・実践・研修～

ワンランク上のスキルを身につけていただく為のトレーニングを行います。

1. マナーと顧客満足
2. コミュニケーションと接客術
3. 計数管理と売場管理
4. アプローチからクロージングまでのトーク・立ち振る舞い

随時スキルに合わせて追加研修
→個別に販売/接客に応じたカリキュラムを作成

4th. スキルアップトレーニング

1. 自分に足りない技術をとことんトレーニングする（客観的に自分を知るためにビデオ撮影）

自分を知ることも、大切なトレーニングです。
自分は何が苦手なのか、何が得意なのか、自身をもって接客販売するために、自分を理解しましょう。
苦手な部分はトレーニングで克服し、得意な部分はそれを活かして、楽しい接客販売を目指します。

2. ステップアップ式

TKMcircleのスキルアップ・システムの販売トレーニングは、基礎から応用テクニックまで、1日4ステップに分かれています。
各ステップの内容は、それぞれ接客販売に欠かせない、重要なポイントです。
※2日間で6ステップコースもあります。
研修室を模擬売場とし、ロールプレイングを中心として、様々な状況を設定のもとで、徹底的にセルフチャックをしていきます。
各ステップごとにステップ・チェックがあり、合格すると次のステップに進みます。

3. 商品知識・専門スキルを高めます

様々な接客シーンを想定し、お客様へのお声がけをはじめ、アプローチから案内を繰り返して、スキルアップを目指します。
魅力的なセールストークと感じていただく上で、商品知識が豊富になります。
ですが、お客様にとって聞きなれない専門用語は理解しづらいこともあります。知識があるからこそ、お客様の目線に合わせた言葉選びを行い、笑顔で明るい接客で納得した購入に繋がるよう、接客販売の実習を行います。